Ева Македонска: България не е евтина дестинация за аутсорсинг бизнеса

Ева Македонска e директор "Човешки ресурси" в Ingram Micro София. Тя се присъединява към екипа на компанията през 2012 г., когато се открива българският офис. Днес екипът "Човешки ресурси", който Ева ръководи, се състои от 15 експерти в подбор, обучение и администриране на персонала, насочени към хората в софийския офис.

С Ева Македонска разговаряме за аутсорсинг бранша като цяло, за България като дестинация за подобен бизнес и плановете на Ingram Micro за странат ани. 

- Г-жо Македонска, да започнем с малко общи въпроси за бранша. Защо според Вас точно България се утвърди като водещо място за аутсорсинг индустрията, и то за сравнително кратко време?

- Според мен България се утвърди като предпочитано място за аусторсинг бизнеса най-вече поради наличността на интелигенти хора, които знаят езици и могат да работят в нашата индустрия. На второ място бих посочила европейската култура и ценности, които споделяме в България и Европа. Начинът на работа и очакванията си приличат, така че комуникацията се улеснява и по-лесно достигаме до добър краен резултат. По-малко определящи фактори са географската локация, цената на труда и данъка общ доход от 10%.

- Едно от предимствата на страната ни бяха  значително по-ниските разходи за заплати в сравнение със Западна Европа. Със затягането на пазара на труда обаче има ли промяна в това направление?

- България не е евтина дестинация за нашия бизнес - особено по отношение на центровете за услуги. Ако разгледаме възнагражденията в Европа за стартова позиция, ще видим, че за младите хора е много по-трудно както да започнат, така и да се развиват със скоростта, с която днес се развиват служителите в нашия бранш, особено в София.

- Като проблем компаниите от сектора посочват трудното намиране на достатъчно подготвени кадри за ръководните позиции – проблем и за други индустрии. Споделяте ли това мнение? Какво може да се направи?

- Да, споделям това мнение, но мисля, че липсата на подготвени ръководители е закономерна, защото нашият опит е кратък, а големите международни компании не са достатъчно дълго на българския пазар, така че да развиваме тези умения. Доскоро всеки отдел имаше мениджър в Европа и така не можехме да отключим напълно потенциала на нашите ръководители.

В тази посока бизнесът бързо се променя, както и култивирането на умения. По-трудното обаче е да намерим таланти, които да са добре подготвени за дигиталната ера, в която живеем. В България през последните години СТЕМ уменията се неглижираха в образователния процес, а възможността за по-бърза реализация привлече голям дял от българските ученици към социалните дисциплини. Дисбалансът е налице и тук отстъпваме в сравнение с развитите страни.

- Данните показват, че в София са концентрирани над 90% от аутсорсинг дейностите в България. Има ли шансове и за други градове?

- Има шанс за малки и средни компании със специфичен профил. София е с почти 2 милиона души население, където изпитваме огромен недостиг на хора за бизнеса, в който са ангажирани около 50 хиляди човека. Пропорционално може да прецените какъв е потенциалът на по-малките градове.

- В сектора се наблюдава и т. нар. „прегряване“. Как разпознавате бърнаута сред вашите служители и как им помагате да избягат от него?

- В Ingram се грижим за социалната адаптация и имаме много активности, които целят да повишат мотивацията и да ангажират хората по един лек и автентичен начин. Хората са умерени, приятелски настроени един към друг и изключително добронамерени. Бърнаутът обикновено е емоционално натрупване, което е обвързано с вътрешните преживявания на човека, а не с прекаленото натоварване на работното място. В Ingram има моменти на по-интензивна работа, но има и периоди, в които хората не са максимално натоварени.

- Вече 6 години сте HR директор в Ingram Micro, през какви промени мина компанията, за да бъде днес един от водещите дистрибутори на технологични продукти и услуги в България и света?

- В първия ми работен ден седях върху кашон, бях един от първите служители на Ingram. Сега сме 1100 човека - промените, натрупаните знания и контактите мога да сравня с преминаване през машина на времето, където всичко се развива на ускорени обороти. Опитът, който колегите ми и аз натрупахме в Ingram за тези 6 години, вероятно щеше да ни отнеме много повече време в друга компания или индустрия.

- Как ще се промени ролята на HR-а в бъдеще?

- Добрата новина е, че това е една от стабилните професии, защото се занимава с хора и взаимоотношения. В близко бъдеще голям акцент ще има върху данните и анализа в човешките ресурси, както и в организиране на среда, в която съществуващи професии ще изчезнат за сметка на навлизащите технологии.

- Смятате ли, че изкуственият интелект ще измести отговорностите на HR в бъдеще? Защо?

- Смятам, че ще има нововъведения. Изкуственият интелект ще улесни професията, анализа, ще предлага моментална информация, ще автоматизира администрацията. Едно обаче е сигурно - далеч сме от това да поверим отговорностите на изкуствен интелект - в която и да е сфера на живота.

- Как успявате да се справяте едновременно с управлението на хора в компанията и внедряването на нови практики в HR сферата?

- Моят отдел се състои от 15 човека, всеки допринася много в областта, в която работи. Би било невъзможно да имаме успех, ако прилагам микромениджмънт. Нововъведенията са основна част от работата на всеки един от нас, за да посрещнем новостите в бизнеса и да бъдем адекватни партньори. 

Статията е първоначално публикувана от Investor.bg
По статията работиха: автор Бойчо Попов, редактор Виктория Тошкова, Investor.bg

This site uses cookies

In order to provide complete functionality, this web site needs your explicit consent to store browser cookies. If you don't allow cookies, you may not be able to use certain features of the web site including but not limited to: log in, see personalized content, switch between site cultures. It is recommended that you allow at least all system cookies. For more information please read Ingram Micro's Privacy Policy.